.. as tendências no marketing em 2011
O site Trendwatching divulgou uma lista com tendências de consumo para 2011, envolvendo mudanças que influenciaram as atitudes dos consumidores e, consequentemente, das empresas, como as novas tecnologias, a preocupação com a sustentabilidade, a valorização da saúde, a ascensão dos países emergentes, entre outros contextos. Separamos algumas destas tendências e cases que geram oportunidades para as marcas atuarem nas redes sociais e na comunicação digital:
1.Marcas humanizadas
Os consumidores estão cada vez mais valorizando o natural, o humano e a realidade. Para as marcas, isso significa não mais ser inflexível e fechada, e sim mostrar paixão e carisma. Uma das melhores maneiras de uma marca gerar engajamento será mostrando que ela se importa. Isso, com certeza, não tem preço e pode ser extremamente divertido. É bom lembrar que, hoje, as marcas tem a habilidade de saber o que está acontecendo na vida de seus consumidores, através do que postam nas redes sociais. E são estas mesmas redes que propiciam espalhar tais “ atos de bondade ”.
Case :
A Interflora lançou uma campanha no Reino Unido para animar o dia dos usuários do Twitter mandando flores a eles. A empresa monitorou usuários que, segundo ela, precisavam dessa animação e os contatou através de um tweet para, depois, mandar um buquê de flores de surpresa.
2.Preço customizado
As pessoas sempre buscaram ofertas especiais e descontos. Porém, agora, com novas tecnologias e serviços, esta é uma tendência para 2011. Com consumidores constantemente conectados, as ofertas se tornam conhecidas e se espalham mais rápido. E, para facilitar a vida de todos, no futuro, cada vez mais pessoas farão parte de grupos para receber descontos especiais. Sem contar o quanto o celular propicia receber ofertas, comparar, compartilhar, e comprar, tudo no mesmo instante.
Cases :
Compra coletiva ; sites que oferecem um serviço ou produto com desconto de 50% a 90%, durante 24 horas. Esse preço baixo só tem valor se um número determinado de pessoas comprar a oferta. Depois de atingido esse número mínimo, todos ganham cupons que dão direito à promoção. Além disso, estes sites mexem com um fator que é fundamental na hora da compra : o tempo. A promoção está lá , vai durar muito pouco e , na dúvida, muitos escolhem aproveitar. No Brasil , já são quase 250 sites do gênero , a maioria de nicho, como Bom Proveito, só para ofertas de restaurantes, ou o Jellyg o primeiro clube de descontos do País para o público GLS. Os principais, Peixe Urbano, primeiro site do segmento no País e SaveMe antes ZipMe, atua como gerador que reúne sites de compras coletivas e mostra as ofertas do dia, por cidade, no interior podemos contar com inúmeros aparecimentos como o Pacaba site que reúne ofertas de cidades do interior.
3.Símbolos de Status Online
O que começou com exibir o número de visitantes do blog agora se aplica ao número de amigos no Facebook. Ao número de seguidores no Twitter, à quantidade de check-ins no Foursquare e tantas outras métricas que medem popularidade e prestígio. Em 2011, as marcas cada vez mais presentearão seus consumidores com símbolos, sejam reais ou virtuais, para que eles possam compartilhar com todos o quanto contribuem, o quanto se interessam e o quanto são populares.
Cases :
Além das Badges que o Foursquare dá aos usuários que completam pontuações e atividades especiais, outros sites e aplicativos também oferecem símbolos que premiam usuários ativos, porém levando “ seus troféus ” para o mundo real, o Twournal permite que os usuários do Twitter transformem seus tweets e fotos em um livro real, podendo também comprar livros de outros usuários e vender exemplares do seu. Outro exemplo é um aplicativo americano que permite que os usuários produzam uma caneca com fotos de seus amigos do Facebook e seguidores do Twitter.
4.Curador social
Nas redes sociais, tudo envolve descobrir, cobrir, remixar, compilar, comentar, compartilhar e recomendar conteúdo, produtos e experiências. O que transforma o consumidor em um curador. As redes permitem que as pessoas montem um portfólio online a partir de sua curadoria de informações, e construam sua marca pessoal de maneira mais rápida e fácil de atingir sua audiência. Como tendência para 2011, as marcas ficarão de olho em oportunidades e ferramentas que facilitem o engajamento e compartilhamento online de seus produtos, serviços e experiências.
Cases :
A Levi’s integrou sua loja virtual com o Facebook , permitindo que os consumidores interajam com seus amigos e criem uma experiência de compra mais social . Da loja , os usuários podem compartilhar os produtos , além de poder “ curtir ” via Facebook e procurar pelos produtos mais “ curtidos ”.
Já o site Storify ajuda os usuários na curadoria de conteúdo que acharam nas redes sociais. Os usuários podem cortar e colar partes do conteúdo, incluindo vídeos e fotos, de diversas fontes da web e juntar tudo na ordem em que deseja comunicar.
A equipe RuatreZ deseja a todos um excepcional final de ano e um 2011 repleto de realizações e novas conquistas.
fonte : ESPM
Cada vez mais os clientes estão presentes em diversos canais de compra e conectados em várias alternativas de mídia.
Essa é a pergunta que não quer calar e que executivos de todos os setores estão se fazendo. Sabemos que cada vez mais os consumidores estão presentes em diversos canais de compra e conectados em várias alternativas de mídias. Então, como alcança-los de forma eficaz ?
De acordo com dados apresentados pela Acxiom Brasil, apenas 32% dos gestores de marketing sabem lidar com esse cliente multifocal, que por sinal, é quase cinco vezes mais rentável que os consumidores em geral.
Temos ainda que aprender a lidar com a geração Y, considerada a mais otimista de todos os tempos, mas que é uma geração que não perde tempo com empresas ou pessoas não reais ou seja que não são verdadeiras em suas relações. É um grupo que exige ainda mais transparência e autenticidade.
É preciso estar presente onde eles estão e saber como agir.
Para isso, sua empresa deverá criar conexões mais emocionais, lançar campanhas que tenham identificação e que, com isso, tenham maior chance de “viralizar”. Aliado a isso, lembre-se que 80% da mídia on-line alcança seu público-alvo, ou seja, nela há menor dispersão.
Não é tarefa das mais simples, concordo. Por esse exato motivo as empresas devem ter cuidado redobrado com essa nova plataforma de comunicação, usando sempre de muito bom senso e muito profissionalismo para lidar com as redes sociais. Existem no mercado profissionais e consultores, muito bem qualificados para lidar com a nova tecnologia.
Porém, mesmo tudo sendo muito novo, há experiências já feitas, histórias já contadas, que fazem com que não tenhamos que sair do zero. Ou seja, aprenda com os erros dos outros, busque indicações e parcerias para acelerar seu processo de aprendizado. Dentre as ações já testadas e que demonstraram boa aceitação está a criação de conteúdo “fresco”, inovador e direcionado aos interesses do seu target, conteúdo que traga valor imediato. Outro ponto também importante é prover feedback frequente e mostrar que sua empresa está acompanhando as mudanças do mercado.
Por exemplo, se você é da área de crédito e cobrança, escreva, ou contrate alguém que possa criar conteúdos relevantes sobre créditos; se você está no setor de seguros, crie material sobre seguros, dando dicas úteis, crie um guia prático e depois, dissemine isso nas redes sociais nas quais sua empresa está presente. Para isso, selecione somente redes que façam sentido para o seu setor. Pesquise e identifique comunidades que tratem do assunto que você domina, ou que tenham interesse nesses temas.
Dessa forma, sua empresa não atingirá milhões de pessoas, mas, com toda certeza, alcançará os cliente que são o foco do seu negócio e assim estará construindo uma historia de relacionamento e fidelização de seus clientes.
Ao longo do dia de ontem 09/12 a Futura Networks Brasil organizadora de um dos maiores eventos de comunicação e tecnologia do mundo a Campus Party Brasil, recebeu no prédio onde está sua sede, em São Paulo, centenas de pessoas muito especiais para o evento.
Tratam-se dos jovens voluntários selecionados para o evento, e nós da RuatreZ Social Media business estivemos lá prestigiando esse evento que é símbolo de grande mobilização e organização por parte de seus idealizadores, que contou com a presença do Coordenador de Voluntários Geandré Penninck, o Gerente de CRM, Bruno Sarti, e o Diretor da Campus Party Brasil, Mario Teza.
Durante o encontro, o pessoal foi apresentado a algumas das equipes que trabalharão no evento. Também foram orientados sobre o funcionamento do evento e todas as responsabilidades que terão ao assumirem a bronca de trabalhar no evento.
Os organizadores do evento agradecem demais a todos que compareceram. “Sem dúvidas foi uma bela demonstração de interesse por parte de todos e, certamente, este é um primeiro passo muito importante rumo ao maior encontro tecnológico do mundo !"
Quatro problemas comuns na gestão de uma pequena ou média empresa quando a presença do dono atrapalha, e o que fazer para amenizar esse problema.
1. Dificuldades na decisão
À medida que uma pequena ou média empresa cresce, empreendedores que mantêm a prerrogativa de dar a última palavra em tudo se sobrecarregam com situações do negócio cada vez mais complexas.
Os Riscos : O dono pode ter de decidir sobre aspectos da empresa que não domina. É o que acontece frequentemente com empreendedores de perfil muito técnico que dirigem o marketing ou a área comercial.
O que Fazer : Preparar os melhores funcionários para que assumam a responsabilidade sobre determinados aspectos do negócio e decidam sozinhos sobre eles ou contratar gente qualificada no mercado.
2. Conflitos internos
Com a expansão, divergências naturais entre as diferentes áreas de uma pequena ou média empresa podem se aprofundar, às vezes, o que é bom para o financeiro não agrada ao comercial ou à produção, causando conflitos.
Os Riscos : O empreendedor pode não ser capaz de administrar os conflitos e também lidar com o dia a dia da operação e aos poucos, as divergências entre as áreas podem levar a empresa a perder de vista seus objetivos estratégicos
O que Fazer : Criar planos de remuneração que estimulem os funcionários responsáveis de cada área a dar soluções em função do que é melhor para a empresa sem precisar recorrer ao dono toda hora.
3. Perda de talentos
É natural que funcionários de empresas emergentes nutram expectativas de crescimento e de mais autonomia no trabalho, mas, se a presença do dono for um entrave, bons profissionais tenderão a buscar outras oportunidades.
Os Riscos : Perder para os concorrentes os melhores funcionários, seu conhecimento e sua rede de contatos. Quando delegar funções na empresa for inevitável, podem ter restado apenas os menos qualificados.
O que Fazer : Desenhar planos de carreira em que os funcionários saibam quais metas precisam atingir para crescer na empresa e deixar que assumam responsabilidades quando estiverem prontos.
4. Expansão interrompida
A soma dos problemas causados quando o dono centraliza demais o comando, decisões equivocadas, falta de estratégia e evasão de talentos, pode levar a empresa a perder agilidade diante da concorrência.
Os Riscos : Enfrentar dificuldades para manter clientes antigos e conquistar novos, perder rentabilidade devido aos problemas internos, parar de crescer e deixar que os concorrentes ganhem mercado.
O que Fazer : Boa parte da solução está em o dono passar a se concentrar naquilo em que é melhor do que os outros e nas áreas mais estratégicas para o crescimento e o futuro do negócio, e delegar o resto.
Fonte : Revista Exame PME
A Flowtown lançou um infográfico com base em pesquisas feita com empresas em 2010, que nos dá uma boa visão de como as empresas estão absorvendo as oportunidades apresentadas pelo crescimento dos meios de comunicação em Redes Sociais.
81% planejam aumentar sua presença na mídia social.
As empresas estão adotando o uso das mídias sociais em um ritmo rápido. No entanto, a grande maioria são relativamente despreparadas, investindo apenas 10 horas semanais, para atualização de seus perfis e contato com seus clientes, 86% preferem ter os seus investimentos em mídias sociais feito por pessoas não qualificadas, o que pode resultar futuramente em uma má impressão por parte do consumidor.
O trabalho desenvolvido nas redes sociais, consiste em humanizar a empresa interagindo com o consumidor em tempo real, tratando-o como ser humano, orientando em suas possíveis duvidas e colaborando com a interação do mesmo na rede, deixando de lado o modo convencional de se fazer marketing e desenvolvendo assim um relacionamento com seu publico alvo.
São 3 as principais vantagens do investimento em mídia social:
Gerar exposição maior da empresa
Construir um relacionamento cliente / empresa
Resultando em novas parcerias de negócios
Confiram o infográfico abaixo (faça download para melhor visualização) :
Clique aqui para ver o infografico original
Redes sociais como o Twitter, Facebook, entre outras são ferramentas valiosas quando o assunto é entretenimento com um nicho de consumidor. São ferramentas cada vez mais populares no atual mundo em que vivemos e um fenômeno tão recorrente e forte que não pode passar despercebido pelas empresas que tem visão inovadora e querem sempre estar bem posicionadas num mercado cada dia mais competitivo.
Dados de uma pesquisa realizada pelo Altimer Group e Wetpaint para a revista Business Week com as 100 empresas mais valiosas ao redor do globo mostraram que os empreendimentos que investem em mídias sociais apresentam melhores resultados e receitas finais mais recheadas. Em média, empresas que investiram em mídias sociais cresceram 18% em um ano, enquanto aquelas que insistem em ignorar o novo mercado e seus consumidores, tiveram queda de 6%, em média, em suas receitas no mesmo período.
“É preciso alertar as empresas, de todos os portes, para a eficiência e relevância das redes sociais”, diz especialistas. “Há um beneficio bastante grande em usar esse tipo de tecnologia porque agiliza os processos de negócios”, completa. Para especialistas, as redes sociais, desde que utilizadas adequadamente e com um profissional engajado, evitam duplicidade de informação, aumentam o trabalho colaborativo e melhoram os repositórios para criar um conhecimento coletivo da empresa.
Segundo estudos, melhorar o conhecimento coletivo é essencial para criar potencial e diferencial competitivo. “A empresa consegue melhorar os custos e a agilidade de processos de negócios”.
Para o pequeno empresário, o uso dessas ferramentas pode ser aproveitado para uma série de fatores. É pertinente ao pequeno empreendedor investir nesse tipo de tecnologia porque essas redes permitem expansão do mercado, melhorias no relacionamento com os clientes e redução de custos, sem falar no uso possível para campanhas de marketing. “Ainda, não podemos esquecer que empresas mais alinhadas com o uso dessas novas ferramentas e antenadas no avanço tecnológico acabam atraindo mais recursos”.
Abaixo uma reportagem feita pela Globo New, descreve melhor esse novo mercado !
Com o rápido desenvolvimento tecnológico que o mundo assistiu em tão pouco tempo as gerações apresentam diferentes perspectivas e metas profissionais.
Nos últimos 50 anos, o intervalo entre uma geração e outra ficou mais curto. Isso significa que pessoas de diferentes idades estão convivendo cada vez mais, seja em casa ou no trabalho. Entenda como pensa cada grupo dessas gerações.
A internet está cheia de informações. De acordo com o infográfico criado pela TheRoxor, a internet tem mais de 1,9 bilhão de usuários e 5 milhões de terabytes de dados . Todos os dias uma grande quantidade de dados, vem e vão de redes sociais, wikis, sites de notícias e blogs. Esses dados estão aumentando exponencialmente à medida que os utilizadores criam conteúdo, mesmo quando estão em movimento.
Primeira observação:
Com muito conteúdo para a web, é necessário organização para nos reunir e / ou analisar estes dados. É por isso que muitas empresas são criadas para preencher essa lacuna. As empresas estão focando em filtrar essas informações e usa-las a seu favor. Pois o mercado exigirá que as informações cheguem a elas (os dados mais procurados, consumíveis e compreensível.).
Segunda observação :
A internet tem uma forte camada social, dominada por Facebook e Twitter. Todo o resto é construído em cima deles, como blogs, email, mercado, games e eBooks. Para criar um produto digital forte, o elemento social não pode ser desperdiçado. O debate sobre trabalhar o conteúdo em mídia social a principio é muito longo. Como Facebook e Twitter vão crescendo na base do usuário, a necessidade de integração social está se tornando cada vez mais importante. Assim, para as empresas abraça-las se torna fundamental.
Terceira observação :
O Brasil é um mercado enorme. Ele esta cada vez mais preparado para o investimento, em breve isso será indispensável para as empresas. Se sua empresa tiver intenção em aproveitar esse forte crescimento no futuro, comece agora ! Cultivando a cultura de fazer novas conexões. Redes Sociais e Blogs (sim, nós, os blogueiros) somos bons lugares para começar. Vai ajudar muito no longo prazo.
Os dados levantados pela The Roxor mostram o tamanho gigantesco da internet nos últimos tempos. São quase 2 bilhões de usuários em todo o mundo, sendo que 42% deles são asiáticos. Existem mais de 5 milhões de terabytes de dados espalhados por toda internet. O Google só indexou 200 terabytes: ou seja 0,0004% do tamanho total da web.
Aproveite o infográfico abaixo e deixe-nos saber se você tem quaisquer outras observações a acrescentar.
Entrevista do Social Media Gil Giardelli proprietário da Gaia Creative concedida ao programa Alma do Negocio da justTV
Então, você tem uma boa campanha de mídia social elaborada para o seu negócio.
E agora ?
Você provavelmente está até o pescoço com as preocupações sobre como as pessoas vão aceitar a sua estratégia de marketing de mídia social.
Como você pode acabar com essa ansiedade que corrói seu estômago ?
É compreensível, como você possa se sentir nervoso antes de ter sua campanha desenrolada. Notícias da mídia social requer estratégias de marketing, será que você elaborou a estratégia correta ? Como você pode ter certeza que sua campanha ira correr como o planejado ?
O segredo é bem simples e se chama Preparação.
Como você se prepara para um salto tão grande ? Não é todos os dias que você tem confiado a tarefa de levar a cabo uma estratégia de marketing de mídia social, certo ?
Aqui estão algumas dicas que você pode querer manter em mente quando se preparar para sua grande campanha de mídia social :
A resistência é inevitável.
Isto é especialmente verdadeiro se seu negócio é só sujar as mãos nos meios de comunicação social, pela primeira vez! Espere questões a serem jogadas em você da esquerda e da direita. É natural que os proprietários do negócio fiquem curiosos sobre o que está sendo gasto com o seu dinheiro.
Teste as águas.
Se você está apenas começando aprender a nadar, jamais ira saltar imediatamente em alto mar para saber como fará para voltar. Você começa a empreitada em águas rasas e ai começa a trabalhar suas técnicas. A mesma coisa acontece com a mídia social. Comece pequeno sua maneira de trabalhar. Não importa se é um blog pessoal ou um blog de domínio personalizado, a coisa é que você tem que começar em algum lugar e construir a partir daí.
Você tem um grande baú cheio de ferramentas.
Não basta usar uma única ferramenta. Embora não seja ruim para concentrar-se em uma ferramenta de cada vez, você tem uma gama de ferramentas Web 2.0 para usar. Você tem diferentes plataformas de respostas para quase todas as suas necessidades. Não tenha medo de pesquisa-las e muito menos de usá-las !
A honestidade deve prevalecer. Sempre !
Tenha em mente que as mídias sociais devem ser usadas para alargar e reforçar o que a empresa está propondo aos seus seguidores e não como um meio de dizer às pessoas que a empresa ou você é algo ou deixa de ser. Criar uma campanha de mídia social em torno das forças reais que as pessoas reconheçam a sua marca, para não confeccionar aquelas que você acha que faria você parecer bom. As pessoas não gostam de mentirosos, nunca se esqueça disso.
Ouça as pessoas.
Você não chega simplesmente em um grupo e começa a gritar: “Nossas camisetas são ótimas !” quando o pessoal esta falando de comida. Você tem que ter tempo para ouvir o que as pessoas estão falando em primeiro lugar. Dessa forma, você poderá compartilhar algo de valor para a conversa. Se você está no negócio de venda de camas, procure por uma multidão que fala sobre a falta e os problemas do sono. Sugerir como as camas poderá melhorar o sono ou diminuir a tensão nas costa e assim vai.
Mais uma vez, tudo se resume em ser preparado antes de realmente começar a rolar para fora a campanha. Começando despreparado só levará a um desastre social media. Nós não queremos que isso aconteça certo ?
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