.. as tendências no marketing em 2011
O site Trendwatching divulgou uma lista com tendências de consumo para 2011, envolvendo mudanças que influenciaram as atitudes dos consumidores e, consequentemente, das empresas, como as novas tecnologias, a preocupação com a sustentabilidade, a valorização da saúde, a ascensão dos países emergentes, entre outros contextos. Separamos algumas destas tendências e cases que geram oportunidades para as marcas atuarem nas redes sociais e na comunicação digital:
1.Marcas humanizadas
Os consumidores estão cada vez mais valorizando o natural, o humano e a realidade. Para as marcas, isso significa não mais ser inflexível e fechada, e sim mostrar paixão e carisma. Uma das melhores maneiras de uma marca gerar engajamento será mostrando que ela se importa. Isso, com certeza, não tem preço e pode ser extremamente divertido. É bom lembrar que, hoje, as marcas tem a habilidade de saber o que está acontecendo na vida de seus consumidores, através do que postam nas redes sociais. E são estas mesmas redes que propiciam espalhar tais “ atos de bondade ”.
Case :
A Interflora lançou uma campanha no Reino Unido para animar o dia dos usuários do Twitter mandando flores a eles. A empresa monitorou usuários que, segundo ela, precisavam dessa animação e os contatou através de um tweet para, depois, mandar um buquê de flores de surpresa.
2.Preço customizado
As pessoas sempre buscaram ofertas especiais e descontos. Porém, agora, com novas tecnologias e serviços, esta é uma tendência para 2011. Com consumidores constantemente conectados, as ofertas se tornam conhecidas e se espalham mais rápido. E, para facilitar a vida de todos, no futuro, cada vez mais pessoas farão parte de grupos para receber descontos especiais. Sem contar o quanto o celular propicia receber ofertas, comparar, compartilhar, e comprar, tudo no mesmo instante.
Cases :
Compra coletiva ; sites que oferecem um serviço ou produto com desconto de 50% a 90%, durante 24 horas. Esse preço baixo só tem valor se um número determinado de pessoas comprar a oferta. Depois de atingido esse número mínimo, todos ganham cupons que dão direito à promoção. Além disso, estes sites mexem com um fator que é fundamental na hora da compra : o tempo. A promoção está lá , vai durar muito pouco e , na dúvida, muitos escolhem aproveitar. No Brasil , já são quase 250 sites do gênero , a maioria de nicho, como Bom Proveito, só para ofertas de restaurantes, ou o Jellyg o primeiro clube de descontos do País para o público GLS. Os principais, Peixe Urbano, primeiro site do segmento no País e SaveMe antes ZipMe, atua como gerador que reúne sites de compras coletivas e mostra as ofertas do dia, por cidade, no interior podemos contar com inúmeros aparecimentos como o Pacaba site que reúne ofertas de cidades do interior.
3.Símbolos de Status Online
O que começou com exibir o número de visitantes do blog agora se aplica ao número de amigos no Facebook. Ao número de seguidores no Twitter, à quantidade de check-ins no Foursquare e tantas outras métricas que medem popularidade e prestígio. Em 2011, as marcas cada vez mais presentearão seus consumidores com símbolos, sejam reais ou virtuais, para que eles possam compartilhar com todos o quanto contribuem, o quanto se interessam e o quanto são populares.
Cases :
Além das Badges que o Foursquare dá aos usuários que completam pontuações e atividades especiais, outros sites e aplicativos também oferecem símbolos que premiam usuários ativos, porém levando “ seus troféus ” para o mundo real, o Twournal permite que os usuários do Twitter transformem seus tweets e fotos em um livro real, podendo também comprar livros de outros usuários e vender exemplares do seu. Outro exemplo é um aplicativo americano que permite que os usuários produzam uma caneca com fotos de seus amigos do Facebook e seguidores do Twitter.
4.Curador social
Nas redes sociais, tudo envolve descobrir, cobrir, remixar, compilar, comentar, compartilhar e recomendar conteúdo, produtos e experiências. O que transforma o consumidor em um curador. As redes permitem que as pessoas montem um portfólio online a partir de sua curadoria de informações, e construam sua marca pessoal de maneira mais rápida e fácil de atingir sua audiência. Como tendência para 2011, as marcas ficarão de olho em oportunidades e ferramentas que facilitem o engajamento e compartilhamento online de seus produtos, serviços e experiências.
Cases :
A Levi’s integrou sua loja virtual com o Facebook , permitindo que os consumidores interajam com seus amigos e criem uma experiência de compra mais social . Da loja , os usuários podem compartilhar os produtos , além de poder “ curtir ” via Facebook e procurar pelos produtos mais “ curtidos ”.
Já o site Storify ajuda os usuários na curadoria de conteúdo que acharam nas redes sociais. Os usuários podem cortar e colar partes do conteúdo, incluindo vídeos e fotos, de diversas fontes da web e juntar tudo na ordem em que deseja comunicar.
A equipe RuatreZ deseja a todos um excepcional final de ano e um 2011 repleto de realizações e novas conquistas.
fonte : ESPM
Cada vez mais os clientes estão presentes em diversos canais de compra e conectados em várias alternativas de mídia.
Essa é a pergunta que não quer calar e que executivos de todos os setores estão se fazendo. Sabemos que cada vez mais os consumidores estão presentes em diversos canais de compra e conectados em várias alternativas de mídias. Então, como alcança-los de forma eficaz ?
De acordo com dados apresentados pela Acxiom Brasil, apenas 32% dos gestores de marketing sabem lidar com esse cliente multifocal, que por sinal, é quase cinco vezes mais rentável que os consumidores em geral.
Temos ainda que aprender a lidar com a geração Y, considerada a mais otimista de todos os tempos, mas que é uma geração que não perde tempo com empresas ou pessoas não reais ou seja que não são verdadeiras em suas relações. É um grupo que exige ainda mais transparência e autenticidade.
É preciso estar presente onde eles estão e saber como agir.
Para isso, sua empresa deverá criar conexões mais emocionais, lançar campanhas que tenham identificação e que, com isso, tenham maior chance de “viralizar”. Aliado a isso, lembre-se que 80% da mídia on-line alcança seu público-alvo, ou seja, nela há menor dispersão.
Não é tarefa das mais simples, concordo. Por esse exato motivo as empresas devem ter cuidado redobrado com essa nova plataforma de comunicação, usando sempre de muito bom senso e muito profissionalismo para lidar com as redes sociais. Existem no mercado profissionais e consultores, muito bem qualificados para lidar com a nova tecnologia.
Porém, mesmo tudo sendo muito novo, há experiências já feitas, histórias já contadas, que fazem com que não tenhamos que sair do zero. Ou seja, aprenda com os erros dos outros, busque indicações e parcerias para acelerar seu processo de aprendizado. Dentre as ações já testadas e que demonstraram boa aceitação está a criação de conteúdo “fresco”, inovador e direcionado aos interesses do seu target, conteúdo que traga valor imediato. Outro ponto também importante é prover feedback frequente e mostrar que sua empresa está acompanhando as mudanças do mercado.
Por exemplo, se você é da área de crédito e cobrança, escreva, ou contrate alguém que possa criar conteúdos relevantes sobre créditos; se você está no setor de seguros, crie material sobre seguros, dando dicas úteis, crie um guia prático e depois, dissemine isso nas redes sociais nas quais sua empresa está presente. Para isso, selecione somente redes que façam sentido para o seu setor. Pesquise e identifique comunidades que tratem do assunto que você domina, ou que tenham interesse nesses temas.
Dessa forma, sua empresa não atingirá milhões de pessoas, mas, com toda certeza, alcançará os cliente que são o foco do seu negócio e assim estará construindo uma historia de relacionamento e fidelização de seus clientes.
Ao longo do dia de ontem 09/12 a Futura Networks Brasil organizadora de um dos maiores eventos de comunicação e tecnologia do mundo a Campus Party Brasil, recebeu no prédio onde está sua sede, em São Paulo, centenas de pessoas muito especiais para o evento.
Tratam-se dos jovens voluntários selecionados para o evento, e nós da RuatreZ Social Media business estivemos lá prestigiando esse evento que é símbolo de grande mobilização e organização por parte de seus idealizadores, que contou com a presença do Coordenador de Voluntários Geandré Penninck, o Gerente de CRM, Bruno Sarti, e o Diretor da Campus Party Brasil, Mario Teza.
Durante o encontro, o pessoal foi apresentado a algumas das equipes que trabalharão no evento. Também foram orientados sobre o funcionamento do evento e todas as responsabilidades que terão ao assumirem a bronca de trabalhar no evento.
Os organizadores do evento agradecem demais a todos que compareceram. “Sem dúvidas foi uma bela demonstração de interesse por parte de todos e, certamente, este é um primeiro passo muito importante rumo ao maior encontro tecnológico do mundo !"
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